/* Module MESSAGERIE — tickets de contact (faces publique et interne). */

/* --- Enveloppe des pages publiques ---------------------------------------- */

.contact-page {
  max-width: 62rem;
  margin: 0 auto;
  padding: 2.5rem 1.5rem 4rem;
}

.contact-carte {
  border: 1px solid var(--bordure);
  border-radius: 6px;
  padding: 2.5rem;
  background: rgba(255, 255, 255, 0.015);
}

.contact-carte-large {
  max-width: 58rem;
}

.contact-carte-etroite {
  max-width: 32rem;
  margin: 0 auto;
}

.contact-entete {
  text-align: center;
  padding-bottom: 1.75rem;
  margin-bottom: 2rem;
  border-bottom: 1px solid var(--bordure);
}

.contact-logo {
  height: 4rem;
  margin-bottom: 1rem;
}

.contact-entete h1 {
  margin: 0 0 0.4rem 0;
  font-size: 1.75rem;
  letter-spacing: 0.02em;
}

.contact-sous-titre {
  margin: 0;
  color: var(--texte-secondaire);
  font-size: 0.95rem;
}

.contact-intro {
  color: var(--texte-secondaire);
  line-height: 1.7;
  margin-bottom: 2rem;
}

/* --- Étapes de l'accueil --------------------------------------------------- */

.contact-etapes {
  list-style: none;
  margin: 0 0 2rem 0;
  padding: 0;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 1rem;
}

.contact-etapes li {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  gap: 1rem;
  color: var(--texte-secondaire);
  line-height: 1.6;
}

.contact-etape-numero {
  flex: 0 0 1.9rem;
  height: 1.9rem;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border: 1px solid var(--bordure);
  border-radius: 50%;
  font-family: "IBM Plex Mono", monospace;
  font-size: 0.85rem;
}

/* --- Formulaires publics --------------------------------------------------- */

.contact-formulaire {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2rem;
}

.contact-groupe {
  border: 1px solid var(--bordure);
  border-radius: 5px;
  padding: 1.75rem;
  margin: 0;
}

.contact-groupe legend {
  padding: 0 0.6rem;
  font-size: 0.8rem;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.1em;
  color: var(--texte-secondaire);
}

.contact-grille {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
  gap: 1.25rem;
}

.contact-champ {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 0.45rem;
}

.contact-champ-large {
  grid-column: 1 / -1;
}

.contact-champ label {
  font-size: 0.8rem;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.07em;
  color: var(--texte-secondaire);
}

.contact-champ input,
.contact-champ textarea {
  width: 100%;
  padding: 0.85rem 0.95rem;
  font-size: 1rem;
  line-height: 1.5;
  border: 1px solid var(--bordure);
  border-radius: 4px;
  background: rgba(0, 0, 0, 0.2);
  color: inherit;
  font-family: inherit;
}

.contact-champ textarea {
  resize: vertical;
  min-height: 9rem;
}

.contact-champ input:focus,
.contact-champ textarea:focus {
  outline: none;
  border-color: #2f6f9f;
}

.contact-indication {
  margin: 0;
  font-size: 0.78rem;
  color: var(--texte-secondaire);
}

.contact-actions {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 0.75rem;
  align-items: center;
  margin: 1.5rem 0;
}

.contact-aide {
  color: var(--texte-secondaire);
  font-size: 0.9rem;
  line-height: 1.6;
}

.contact-avertissement {
  border-left: 3px solid var(--bordure);
  padding-left: 0.85rem;
  color: var(--texte-secondaire);
  font-size: 0.85rem;
  margin-top: 1.75rem;
}

.formulaire-inline {
  display: inline-block;
  margin: 0;
}

.lien-retour-haut {
  display: inline-block;
  margin-bottom: 1.25rem;
}

/* --- Liste des tickets d'un demandeur -------------------------------------- */

.liste-tickets {
  list-style: none;
  margin: 0 0 1.5rem 0;
  padding: 0;
}

.ticket-ligne {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 0.75rem;
  padding: 1rem 0;
  border-bottom: 1px solid var(--bordure);
}

.ticket-lien {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 0.25rem;
  text-decoration: none;
  flex: 1 1 18rem;
}

.ticket-reference {
  font-family: "IBM Plex Mono", monospace;
  font-size: 0.9rem;
  letter-spacing: 0.04em;
}

.ticket-sujet {
  color: var(--texte-secondaire);
}

.ticket-date {
  color: var(--texte-secondaire);
  font-size: 0.78rem;
}

/* --- Fil de discussion (commun public / interne) --------------------------- */

.fil-messages {
  list-style: none;
  margin: 0 0 2rem 0;
  padding: 0;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 0.9rem;
}

.message-ticket {
  border: 1px solid var(--bordure);
  border-radius: 5px;
  padding: 1rem 1.15rem;
}

.message-ticket.message-agent {
  border-left: 3px solid #1d4e75;
}

.message-entete {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  justify-content: space-between;
  align-items: baseline;
  gap: 0.5rem;
  margin-bottom: 0.55rem;
}

.message-auteur {
  font-weight: 600;
  font-size: 0.9rem;
}

.message-actions {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  gap: 0.75rem;
}

.message-date {
  color: var(--texte-secondaire);
  font-size: 0.8rem;
}

.message-contenu {
  margin: 0;
  white-space: pre-wrap;
  line-height: 1.65;
}

.message-pieces,
.message-ressources {
  list-style: none;
  margin: 0.75rem 0 0 0;
  padding: 0;
  font-size: 0.85rem;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 0.4rem;
}

.message-ressources li {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: baseline;
  gap: 0.6rem;
  padding: 0.5rem 0.7rem;
  border: 1px dashed var(--bordure);
  border-radius: 4px;
}

/* Le déclencheur de lecture est un lien côté demandeur (repli sans script) et un
   bouton côté agent : même apparence dans les deux cas. */
.ressource-lien {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: baseline;
  gap: 0.6rem;
  text-decoration: none;
  cursor: pointer;
}

button.ressource-lien {
  background: none;
  border: none;
  padding: 0;
  font: inherit;
  color: inherit;
  text-align: left;
}

button.ressource-lien:hover .ressource-reference,
a.ressource-lien:hover .ressource-reference {
  text-decoration: underline;
}

.ressource-reference {
  font-family: "IBM Plex Mono", monospace;
  letter-spacing: 0.04em;
}

.ressource-titre {
  color: var(--texte-secondaire);
}

.ressource-mention {
  font-size: 0.75rem;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.08em;
  color: var(--texte-secondaire);
}

/* Pièce transmise que l'agent connecté n'est pas habilité à ouvrir : la référence
   reste lisible pour le suivi du ticket, l'intitulé et le lien de lecture non. */
.ressource-verrouillee {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: baseline;
  gap: 0.6rem;
}

.ressource-classifiee {
  font-size: 0.75rem;
  font-weight: 600;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.1em;
  color: var(--hab-n1-fg, #d9a441);
}

/* --- Consultation d'une pièce transmise ------------------------------------ */

.ressource-consultation {
  border: 1px solid var(--bordure);
  border-radius: 5px;
  padding: 1.75rem;
}

/* Consultation seule au sens strict : le contenu d'une pièce transmise ne doit pas
   pouvoir être sélectionné, donc ni copié au presse-papiers, ni glissé hors de la
   fenêtre. Cela ne remplace pas le contrôle d'accès serveur — c'est la contrepartie
   visible de la mention « ni téléchargement, ni rediffusion ». */
.ressource-consultation,
#lecture-piece-contenu {
  -webkit-user-select: none;
  -ms-user-select: none;
  user-select: none;
}

.ressource-consultation img,
#lecture-piece-contenu img {
  -webkit-user-drag: none;
  pointer-events: none;
}

/* Titres de la fenêtre de lecture : la référence vit dans la barre sombre, jamais
   sur la feuille claire du document. */
.lecture-piece-titres {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 0.15rem;
  min-width: 0;
}

.lecture-piece-titres h2 {
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
  white-space: nowrap;
}

.ressource-categorie {
  font-size: 0.8rem;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.1em;
  color: var(--texte-secondaire);
  margin: 1.5rem 0 0.75rem 0;
  padding-bottom: 0.4rem;
  border-bottom: 1px solid var(--bordure);
}

.ressource-categorie:first-child {
  margin-top: 0;
}

.ressource-document {
  line-height: 1.7;
}

.ressource-document img {
  max-width: 100%;
}

/* --- Face interne ---------------------------------------------------------- */

.messagerie-filtres {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 0.5rem;
  margin-bottom: 1.25rem;
}

.filtre-lien {
  padding: 0.35rem 0.75rem;
  border: 1px solid var(--bordure);
  border-radius: 3px;
  text-decoration: none;
  font-size: 0.85rem;
}

.filtre-lien.actif {
  border-color: #1d4e75;
}

.messagerie-ticket {
  display: grid;
  grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 21rem;
  gap: 1.5rem;
  align-items: start;
}

.messagerie-panneau {
  border: 1px solid var(--bordure);
  border-radius: 5px;
  padding: 1.15rem;
  position: sticky;
  top: 1rem;
}

.messagerie-panneau h2 {
  font-size: 0.9rem;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.09em;
  margin: 0 0 1rem 0;
}

.panneau-bloc {
  padding-bottom: 1rem;
  margin-bottom: 1rem;
  border-bottom: 1px solid var(--bordure);
}

.panneau-bloc:last-child {
  border-bottom: none;
  margin-bottom: 0;
  padding-bottom: 0;
}

.panneau-bloc h3 {
  font-size: 0.8rem;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.07em;
  margin: 0 0 0.6rem 0;
}

.panneau-bloc label {
  display: block;
  font-size: 0.78rem;
  color: var(--texte-secondaire);
  margin-bottom: 0.3rem;
}

.panneau-bloc input[type="text"],
.panneau-bloc select {
  width: 100%;
  margin-bottom: 0.5rem;
  padding: 0.5rem 0.6rem;
}

.liste-agents-assignes {
  list-style: none;
  margin: 0 0 0.75rem 0;
  padding: 0;
  font-size: 0.85rem;
}

.liste-agents-assignes li {
  display: flex;
  justify-content: space-between;
  align-items: center;
  gap: 0.5rem;
  padding: 0.3rem 0;
}

/* --- Listes de résultats des recherches instantanées ----------------------- */

.resultats-recherche {
  list-style: none;
  margin: 0 0 0.5rem 0;
  padding: 0;
  font-size: 0.85rem;
  max-height: 14rem;
  overflow-y: auto;
}

.resultats-recherche:not(:empty) {
  border: 1px solid var(--bordure);
  border-radius: 4px;
}

.resultat-choix {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 0.15rem;
  width: 100%;
  text-align: left;
  padding: 0.5rem 0.65rem;
  background: none;
  border: none;
  border-bottom: 1px solid var(--bordure);
  color: inherit;
  cursor: pointer;
  font-family: inherit;
}

.resultats-recherche li:last-child .resultat-choix {
  border-bottom: none;
}

.resultat-choix:hover {
  background: rgba(29, 78, 117, 0.25);
}

.resultat-principal {
  font-family: "IBM Plex Mono", monospace;
  font-size: 0.82rem;
}

.resultat-secondaire {
  color: var(--texte-secondaire);
  font-size: 0.78rem;
}

.resultat-vide {
  padding: 0.5rem 0.65rem;
  color: var(--texte-secondaire);
}

.formulaire-reponse textarea,
.formulaire-reponse input[type="file"] {
  width: 100%;
  margin-bottom: 0.75rem;
}

.panneau-danger h3 {
  color: #b4453f;
}

@media (max-width: 900px) {
  .messagerie-ticket {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr);
  }

  .messagerie-panneau {
    position: static;
  }

  .contact-grille {
    grid-template-columns: minmax(0, 1fr);
  }

  .contact-carte {
    padding: 1.5rem;
  }
}